GESIS - DBK - ZA5794
 

ZA5794: Flash Eurobarometer 359 (Retailers´ Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection, wave 3)

Downloads und Datenzugang


Auf dieser Seite finden Sie die vollständigen Metadaten und eine Übersicht über alle verfügbaren Datensätze und Dokumente zu der von Ihnen aufgerufenen Studie. Der Download aller Dateien ist unter folgendem Link in unserem zentralen Suchangebot möglich:
ZA5794 Downloads und Datenzugang.

Downloads

Datenzugang

Datensätze

sortierensortieren

  • ZA5794_v1-0-0.dta (Datensatz Stata) 5 MBytes
  • ZA5794_v1-0-0.por (Datensatz SPSS Portable) 6 MBytes
  • ZA5794_v1-0-0.sav (Datensatz SPSS) 4 MBytes

Fragebögen

sortierensortieren

  • ZA5794_bq.pdf (Fragebogen) 115 KBytes
  • ZA5794_q_at.pdf (Fragebogen) 52 KBytes
  • ZA5794_q_be-fr.pdf (Fragebogen) 51 KBytes
  • ZA5794_q_be-nl.pdf (Fragebogen) 51 KBytes
  • ZA5794_q_bg.pdf (Fragebogen) 112 KBytes
  • ZA5794_q_cy.pdf (Fragebogen) 112 KBytes
  • ZA5794_q_cz.pdf (Fragebogen) 97 KBytes
  • ZA5794_q_de.pdf (Fragebogen) 52 KBytes
  • ZA5794_q_dk.pdf (Fragebogen) 50 KBytes
  • ZA5794_q_ee-ee.pdf (Fragebogen) 50 KBytes
  • ZA5794_q_ee-ru.pdf (Fragebogen) 114 KBytes
  • ZA5794_q_es.pdf (Fragebogen) 52 KBytes
  • ZA5794_q_fi-fi.pdf (Fragebogen) 51 KBytes
  • ZA5794_q_fi-se.pdf (Fragebogen) 51 KBytes
  • ZA5794_q_fr.pdf (Fragebogen) 51 KBytes
  • ZA5794_q_gb.pdf (Fragebogen) 50 KBytes
  • ZA5794_q_gr.pdf (Fragebogen) 113 KBytes
  • ZA5794_q_hr.pdf (Fragebogen) 88 KBytes
  • ZA5794_q_hu.pdf (Fragebogen) 90 KBytes
  • ZA5794_q_ie-en.pdf (Fragebogen) 50 KBytes
  • ZA5794_q_ie-ga.pdf (Fragebogen) 51 KBytes
  • ZA5794_q_is.pdf (Fragebogen) 51 KBytes
  • ZA5794_q_it.pdf (Fragebogen) 51 KBytes
  • ZA5794_q_lt.pdf (Fragebogen) 94 KBytes
  • ZA5794_q_lu-de.pdf (Fragebogen) 51 KBytes
  • ZA5794_q_lu-fr.pdf (Fragebogen) 51 KBytes
  • ZA5794_q_lu-lu.pdf (Fragebogen) 51 KBytes
  • ZA5794_q_lv-lv.pdf (Fragebogen) 100 KBytes
  • ZA5794_q_lv-ru.pdf (Fragebogen) 115 KBytes
  • ZA5794_q_mt-en.pdf (Fragebogen) 50 KBytes
  • ZA5794_q_mt-mt.pdf (Fragebogen) 104 KBytes
  • ZA5794_q_nl.pdf (Fragebogen) 50 KBytes
  • ZA5794_q_no.pdf (Fragebogen) 50 KBytes
  • ZA5794_q_pl.pdf (Fragebogen) 98 KBytes
  • ZA5794_q_pt.pdf (Fragebogen) 50 KBytes
  • ZA5794_q_ro.pdf (Fragebogen) 119 KBytes
  • ZA5794_q_se.pdf (Fragebogen) 50 KBytes
  • ZA5794_q_si.pdf (Fragebogen) 87 KBytes
  • ZA5794_q_sk.pdf (Fragebogen) 95 KBytes

Andere Dokumente

sortierensortieren

  • ZA5794_readme.pdf (sonstiges) 22 KBytes
Zugangsklasse Zugangsklasse 0 - Daten und Dokumente sind für jedermann freigegeben.
Download von Daten und Dokumenten Download von Daten und Dokumenten Alle Downloads aus diesem Katalog sind kostenlos. Datensätze der Zugangsklassen B und C müssen mit wenigen Ausnahmen kostenpflichtig über den Warenkorb bestellt werden. Bitte beachten Sie unsere Nutzungsbedingungen.


Bibliographische Angaben

Zitation Zitation European Commission, Brussels (2014): Flash Eurobarometer 359 (Retailers´ Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection, wave 3). TNS Political & Social [producer]. GESIS Datenarchiv, Köln. ZA5794 Datenfile Version 1.0.0, https://doi.org/10.4232/1.11910
StudiennummerZA5794
TitelFlash Eurobarometer 359 (Retailers´ Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection, wave 3)
Aktuelle Version1.0.0, 06.05.2014, https://doi.org/10.4232/1.11910
Erhebungszeitraum20.09.2012 - 22.10.2012
Primärforscher/ Wissenschaftlicher Beirat, Institution
  • European Commission, Brussels DG Communication COMM A1 ´Research and Speechwriting´

Inhalt

InhaltDirektvertrieb an Endverbraucher und grenzüberschreitender Vertrieb. Hemmnisse für den grenzüberschreitenden Handel. Verbraucherschutz. Produktsicherheit. Alternative Konfliktlösungsmöglichkeiten. Themen: 1. Direktvertrieb an Endverbraucher; Verkauf von Lebensmittelprodukten, Non-Food-Produkten oder Dienstleistungen; Anzahl der EU-Länder, in die grenzüberschreitend an den Endverbraucher verkauft wird. 2. Hemmnisse für den grenzüberschreitenden Handel mit Endverbrauchern: Zusatzkosten für die Einhaltung unterschiedlicher nationaler Steuervorschriften und Verbraucherschutzregelungen, höhere Kosten für grenzüberschreitende Lieferungen, für die Lösung von Konflikten, durch das Risiko von Betrug, durch Sprachunterschiede, für den Kundendienst bei grenzüberschreitenden Geschäften, Einschränkungen vonseiten der Hersteller oder Lieferanten, Zusatzkosten aufgrund unterschiedlicher Konsumgewohnheiten bzw. der geografischen Entfernung; beabsichtigter grenzüberschreitender Handel mit Endverbrauchern. 3. Verbraucherschutz: eigenes Unternehmen sowie Konkurrenz hält sich an das Verbraucherrecht; Kenntnis von Informationsquellen über Regelungen zum Verbraucherschutz im eigenen Land bzw. in anderen EU-Ländern; Verstoß des eigenen Unternehmens gegen das Verbraucherrecht nach Ansicht von Verbraucherschutzbehörden; Kenntnistest der Verbraucherschutzbestimmungen im eigenen Land: Zeitraum ab dem Kaufdatum für die Reparatur eines schadhaften Produktes; Kenntnistest der nationalen Gesetzgebung hinsichtlich verbotener und nicht-verbotener Geschäftspraktiken; Wahrnehmung der Konkurrenz im letzten Jahr hinsichtlich: irreführender oder täuschender Werbung, betrügerischer Werbung; Vertrauen in die Aussagen und Angebote der Konkurrenz über die Umweltfreundlichkeit ihrer Produkte; Einschätzung der Sicherheit von Nahrungsmitteln sowie von Non-Food-Produkten im eigenen Land. 4. Geschehnisse im Unternehmen hinsichtlich der Produktsicherheit: Kundenbeschwerden über die Sicherheit eines Produkts, behördliche Überprüfung eines Produkts, behördlich verordnete Rückrufaktion eines Produkts oder Herausgabe einer öffentlichen Warnung, eigenständige Produktsicherheitstests bzw. Maßnahmen zur Produktsicherheit; Einschätzung der Überwachung und Einhaltung von Verbraucher- und Produktsicherheitsbestimmungen in der eigenen Branche (Skala); Kenntnis alternativer bzw. außergerichtlicher Konfliktlösungsmöglichkeiten zur Lösung von Streitigkeiten mit Verbrauchern im eigenen Land (Alternative Dispute Resolution (ADR) wie z.B. Mediatoren, Schlichtungsstellen); Nutzungshäufigkeit solcher alternativen Konfliktlösungsmöglichkeiten in den letzten zwei Jahren. Demographie: Betriebsgröße (Beschäftigtenzahl, Jahresumsatz des Unternehmens); genutzte Absatzkanäle des Unternehmens (elektronischer Handel/Internet, Versandgeschäfte per Post, Telefonverkauf, Verkauf über Vertreter, direkter Einzelhandelsverkauf; Sprachen, in denen das Unternehmen Geschäfte mit Endverbrauchern tätigt. Zusätzlich verkodet wurde: Land; präferierte Interviewsprache (nur in BE, EE, FI, IE, LV, LU, MT und ES); NACE-Code; Position des Befragten innerhalb des Unternehmens; Entscheidungsbefugnis; Nennung des Entscheidungsträgers des Unternehmens und deren Berufsbezeichnung.
Kategorien Kategorien
  • Internationale Institutionen, Beziehungen, Verhältnisse
  • Konsumstruktur, Konsumverhalten
  • Wirtschaftszweige, Dienstleistungen und Verkehr
Themen Themen
  • 8 Handel, Industrie und Märkte
  • 8.2 Geschäfts-/Industrie-Management und Organisation

Methodologie

Untersuchungsgebiet
  • Belgien (BE)
  • Dänemark (DK)
  • Deutschland (DE)
  • Griechenland (GR)
  • Spanien (ES)
  • Finnland (FI)
  • Frankreich (FR)
  • Irland (IE)
  • Italien (IT)
  • Luxemburg (LU)
  • Niederlande (NL)
  • Österreich (AT)
  • Portugal (PT)
  • Schweden (SE)
  • Vereinigtes Königreich (GB)
  • Bulgarien (BG)
  • Zypern (CY)
  • Tschechische Republik (CZ)
  • Estland (EE)
  • Ungarn (HU)
  • Lettland (LV)
  • Litauen (LT)
  • Malta (MT)
  • Polen (PL)
  • Rumänien (RO)
  • Slowakei (SK)
  • Slowenien (SI)
  • Island (IS)
  • Kroatien (HR)
  • Norwegen (NO)
GrundgesamtheitUnternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten, die an Endverbraucher im Einzelhandel und im Dienstleistungssektor verkaufen (NACE: G, H, I, J, K, ohne G 51 Handelsvermittlung und Großhandel, mit Ausnahme des Handels mit Kraftfahrzeugen und Motorrädern; J 67 mit Kredit-und Versicherungsgewerbe; K73 Forschung und Entwicklung; K74 Erbringung von unternehmensbezogenen Dienstleistungen). Die befragte Person im Unternehmen ist Entscheidungsträger (Geschäftsführer, geschäftsführendes Vorstandsmitglied - CEO) oder zuständig für das strategische Management (Commercial Manager, Vertriebs Manager, Marketing Manager).
Auswahlverfahren Auswahlverfahren
Repräsentative Auswahl aus einer internationalen Datenbank für Unternehmen
Erhebungsmodus Erhebungsmodus
Telefonisches Interview: CATI (Computerunterstützte telefonische Befragung)
DatenerhebungTNS Dimarso, Brussels, Belgium; TNS BBSS, Sofia, Bulgaria; TNS Aisa s.r.o., Prague, Czech Republic; TNS GALLUP A/S, Copenhagen, Denmark; TNS Infratest, Munich, Germany; TNS Emor, Tallinn, Estonia; IMS Millward Brown, Dublin, Ireland; TNS ICAP, Athens, Greece; TNS Demoscopia S.A., Madrid, Spain; TNS Sofres, Montrouge, France; TNS ITALIA, Milan, Italy; CYMAR, Nicosia, Cyprus; TNS Latvia, Riga, Latvia; TNS Lithuania, Vilnius, Lithuania; TNS Dimarso, Luxembourg, Luxembourg; TNS Hoffmann Kft, Budapest, Hungary; MISCO International Ltd, Valletta, Malta; TNS NIPO, Amsterdam, Netherlands; TNS Austria, Vienna, Austria; TNS OBOP, Warsaw, Poland; TNS EUROTESTE, Lisbon, Portugal; TNS CSOP, Bucharest, Romania; RM PLUS, Maribor, Slovenia; TNS AISA Slovakia, Bratislava, Slovakia; TNS GALLUP Oy, Espoo, Finland; TNS SIFO, Stockholm, Sweden; TNS UK, London, United Kingdom; Hendal, Zagreb, Croatia; Capacent ehf, Reykjavik, Iceland; TNS Gallup AS, Oslo, Norway; TNS Political & Social, Brussels (international co-ordination)
Erhebungszeitraum
  • 20.09.2012 - 22.10.2012
  • 20.09.2012 - 17.10.2012 (Belgien)
  • 21.09.2012 - 16.10.2012 (Bulgarien)
  • 21.09.2012 - 15.10.2012 (Tschechische Republik)
  • 21.09.2012 - 16.10.2012 (Dänemark)
  • 21.09.2012 - 16.10.2012 (Deutschland)
  • 20.09.2012 - 11.10.2012 (Estland)
  • 20.09.2012 - 11.10.2012 (Griechenland)
  • 21.09.2012 - 17.10.2012 (Spanien)
  • 20.09.2012 - 17.10.2012 (Frankreich)
  • 20.09.2012 - 22.10.2012 (Irland)
  • 20.09.2012 - 15.10.2012 (Italien)
  • 21.09.2012 - 12.10.2012 (Zypern)
  • 24.09.2012 - 17.10.2012 (Lettland)
  • 20.09.2012 - 09.10.2012 (Litauen)
  • 21.09.2012 - 11.10.2012 (Luxemburg)
  • 21.09.2012 - 17.10.2012 (Ungarn)
  • 24.09.2012 - 05.10.2012 (Malta)
  • 21.09.2012 - 12.10.2012 (Niederlande)
  • 20.09.2012 - 16.10.2012 (Österreich)
  • 20.09.2012 - 16.10.2012 (Polen)
  • 21.09.2012 - 16.10.2012 (Portugal)
  • 20.09.2012 - 15.10.2012 (Rumänien)
  • 21.09.2012 - 16.10.2012 (Slowenien)
  • 20.09.2012 - 19.10.2012 (Slowakei)
  • 21.09.2012 - 17.10.2012 (Finnland)
  • 21.09.2012 - 16.10.2012 (Schweden)
  • 20.09.2012 - 17.10.2012 (Vereinigtes Königreich)
  • 20.09.2012 - 10.10.2012 (Kroatien)
  • 24.09.2012 - 12.10.2012 (Island)
  • 20.09.2012 - 15.10.2012 (Norwegen)

Errata & Versionen

VersionDatum, Name, DOI
1.0.0 (aktuelle Version)06.05.2014 Archive release https://doi.org/10.4232/1.11910
Errata in aktueller Version
keine
Versionsänderungen

Weitere Hinweise

Weitere HinweiseJe Land wurden ca. 400 Interviews durchgeführt, außer in Zypern, Luxemburg, Malta und Island mit je ca. 150 Interviews.
Anzahl der Einheiten: 11010
Anzahl der Variablen: 184
Analyse-System(e): SPSS, Stata

Veröffentlichungen

Veröffentlichungen
  • European Commission: Flash Eurobarometer 359: Retailers’ attitudes towards cross-border trade and consumer protection. Conducted by TNS Political&Social at the request of the European Commission, Directorate-General for Health and Consumers. Survey co-ordinated by the European Commission, Directorate-General for Communication (DG COMM “Research and Speechwriting” Unit). Brussels, June 2013. http://ec.europa.eu/public_opinion/flash/fl_359_en.pdf
Relevante Volltexte
aus SSOAR (automatisch zugewiesen)

Gruppen

Forschungsdatenzentrum
Gruppen
  •  EB - Flash Eurobarometer
    The Flash Eurobarometer were launched by the European Commission in the late eighties, turning out a Monthly Monitor between in 1994 and 1995. These “small scale” surveys are conducted in all EU member states at times, occasionally reducing or enlarging the scope of countries as a function of specific topics. The typical sample size is 500-1000 respondents per country and interviews are usually conducted by phone in the respective national language. The Flash Eurobarometer include series on special topics (Common Currency, EU Enlargement, Information Society, Entrepreneurship, Innovation) as well as special target group polls, particularly company managers with enterprise related topics.
  • Flash Eurobarometer - Manager- und Unternehmensbefragungen