GESIS - DBK - ZA5912
 

ZA5912: Flash Eurobarometer 382 (Rail and Urban Transport Passenger Satisfaction)

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Bibliographische Angaben

Zitation Zitation    European Commission, Brussels (2014): Flash Eurobarometer 382 (Rail and Urban Transport Passenger Satisfaction). TNS Political & Social [producer]. GESIS Datenarchiv, Köln. ZA5912 Datenfile Version 1.0.0, https://doi.org/10.4232/1.12027
StudiennummerZA5912
TitelFlash Eurobarometer 382 (Rail and Urban Transport Passenger Satisfaction)
Aktuelle Version1.0.0, 15.08.2014, https://doi.org/10.4232/1.12027
Erhebungszeitraum09.09.2013 - 11.09.2013
Primärforscher/ Wissenschaftlicher Beirat, Institution
  • European Commission, Brussels DG Communication COMM A1 ´Strategy, Corporate Communication Actions and Eurobarometer´ Unit

Inhalt

InhaltZufriedenheit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Themen: Häufigkeit der Nutzung internationaler, nationaler oder regionaler Züge (außer MT und CY), von Vorortzügen (außer MT und CY) oder von innerstädtischen öffentlichen Transportmitteln im eigenen Land; häufigster Grund für die Nutzung von Zügen (außer MT und CY) oder innerstädtischen öffentlichen Transportmitteln im eigenen Land; benötigte Zeit zum Erreichen des nächstgelegenen Bahnhofs (außer MT und CY), der nächsten Bushaltestelle, U-Bahn- oder Straßenbahnhaltestelle; Zufriedenheit mit den Bahnhöfen im eigenen Land bezüglich (außer MT und CY): Bereitstellung von Informationen zu Fahrplänen, einfacher Fahrkartenkauf, einfaches und zugängliches Beschwerdemanagement, saubere und gepflegte Bahnhöfe; Zufriedenheit mit den innerstädtischen öffentlichen Transportmitteln im eigenen Land bezüglich: Bereitstellung von Informationen zu Fahrplänen, einfacher Ticketkauf, Räumlichkeiten und Dienstleistungen für Fahrgäste an den Haltestellen, saubere und gepflegte Haltestellen; Zufriedenheit mit den folgenden Aspekten von Zugreisen (außer MT und CY): Häufigkeit, Pünktlichkeit und Verlässlichkeit der Züge, Bereitstellung von Informationen während der Reise, Erreichbarkeit von Zugpersonal, Verfügbarkeit von Beförderungsangeboten mit der Möglichkeit der Nutzung verschiedener Verkehrsmittel auf der Gesamtstrecke auf einem Fahrschein, saubere und gepflegte Waggons, Zugangsmöglichkeit zum Zug für Fahrräder; Zufriedenheit mit der Nutzung innerstädtischer öffentlicher Transportmittel im eigenen Land bezüglich: Häufigkeit, Pünktlichkeit und Verlässlichkeit der Busse und Bahnen, Bereitstellung von Informationen zu Anschlussverbindungen, Ticketpreise, Verfügbarkeit von Tickets für eine Reise mit Nutzung unterschiedlicher Verkehrsmittel, saubere und gepflegte Busse und Bahnen, Streckenführung, Fahrgastsicherheit; Gründe, aus denen keine Züge genutzt werden (außer MT und CY); Zufriedenheit mit der Barrierefreiheit von und in Bahnhöfen im eigenen Land für Menschen mit eingeschränkter Mobilität bezüglich (außer MT und CY): Bahnhofsgebäude und Bahnsteige, Buchungsvorgang, Unterstützung durch Personal, Informationen vor der Reise, Zugwaggons, Fahrkartenschalter und -automaten. Demographie: Alter; Geschlecht; Nationalität; Alter bei Beendigung der Ausbildung; Beruf; berufliche Stellung; Region; Urbanisierungsgrad; Besitz eines Mobiltelefons; Festnetztelefon im Haushalt; Anzahl der Personen ab 15 Jahren im Haushalt (Haushaltsgröße); Haushaltsmitglied mit eingeschränkter Mobilität. Zusätzlich verkodet wurde: Interviewmodus (Mobiltelefon oder Festnetz); Nationengruppe; Gewichtungsfaktor.
Kategorien Kategorien
  • Internationale Institutionen, Beziehungen, Verhältnisse
  • Wirtschaftszweige, Dienstleistungen und Verkehr
Themen Themen
  • 15 Transport, Reisen und Mobilität

Methodologie

Untersuchungsgebiet
  • Belgien (BE)
  • Dänemark (DK)
  • Deutschland (DE)
  • Griechenland (GR)
  • Spanien (ES)
  • Finnland (FI)
  • Frankreich (FR)
  • Irland (IE)
  • Italien (IT)
  • Luxemburg (LU)
  • Niederlande (NL)
  • Österreich (AT)
  • Portugal (PT)
  • Schweden (SE)
  • Vereinigtes Königreich (GB)
  • Bulgarien (BG)
  • Zypern (CY)
  • Tschechische Republik (CZ)
  • Estland (EE)
  • Ungarn (HU)
  • Lettland (LV)
  • Litauen (LT)
  • Malta (MT)
  • Polen (PL)
  • Rumänien (RO)
  • Slowakei (SK)
  • Slowenien (SI)
  • Kroatien (HR)
GrundgesamtheitBevölkerung der jeweiligen Nationalitäten der Mitgliedsstaaten der EU, wohnhaft in einem der 28 jeweiligen Mitgliedsstaaten, im Alter von 15 Jahren und älter. Die Befragung umfasst die nationale Bevölkerung sowie die Bürger aller Mitgliedsstaaten der Europäischen Union, die in in diesen Ländern wohnhaft sind und über zum Ausfüllen des Fragebogens ausreichende Kenntnis der Landessprache verfügen.
Auswahlverfahren Auswahlverfahren
Wahrscheinlichkeitsauswahl: Mehrstufige geschichtete Zufallsauswahl
Erhebungsmodus Erhebungsmodus
Telefonisches Interview: CATI (Computerunterstützte telefonische Befragung)
DatenerhebungTNS Dimarso, Brussels, Belgium; TNS BBSS, Sofia, Bulgaria; TNS Aisa s.r.o., Prague, Czech Republic; TNS GALLUP A/S, Copenhagen, Denmark; TNS Infratest, Munich, Germany; TNS Emor, Tallinn, Estonia; IMS Millward Brown, Dublin, Ireland; TNS ICAP, Athens, Greece; TNS Demoscopia S.A., Madrid, Spain; TNS Sofres, Montrouge, France; TNS ITALIA, Milan, Italy; CYMAR, Nicosia, Cyprus; TNS Latvia, Riga, Latvia; TNS Lithuania, Vilnius, Lithuania; TNS Dimarso, Luxembourg, Luxembourg; TNS Hoffmann Kft, Budapest, Hungary; MISCO International Ltd, Valletta, Malta; TNS NIPO, Amsterdam, Netherlands; TNS Austria, Vienna, Austria; TNS OBOP, Warsaw, Poland; TNS EUROTESTE, Lisbon, Portugal; TNS CSOP, Bucharest, Romania; RM PLUS, Maribor, Slovenia; TNS AISA Slovakia, Bratislava, Slovakia; TNS GALLUP Oy, Espoo, Finland; TNS SIFO, Stockholm, Sweden; TNS UK, London, United Kingdom; PULS, Zagreb, Croatia; TNS Political & Social, Brussels (international co-ordination)
Erhebungszeitraum
  • 09.09.2013 - 11.09.2013

Errata & Versionen

VersionDatum, Name, DOI
1.0.0 (aktuelle Version)15.08.2014 Archive release https://doi.org/10.4232/1.12027
Errata in aktueller Version
keine
Versionsänderungen

Weitere Hinweise

Anzahl der Einheiten: 28036
Anzahl der Variablen: 300
Analyse-System(e): SPSS, Stata

Veröffentlichungen

Veröffentlichungen
  • European Commission: Flash Eurobarometer 382a: Europeans’ satisfaction with rail services. Conducted by TNS Political & Social at the request of The European Commission, Directorate-General Mobility and Transport. Survey co-ordinated by the European Commission, Directorate-General for Communication. (DG COMM “Strategy, Corporate Communication Actions and Eurobarometer” Unit). Brussels, December 2013. http://ec.europa.eu/public_opinion/flash/fl_382a_en.pdf
  • European Commission: Flash Eurobarometer 382b: Europeans’ satisfaction with urban transport. Conducted by TNS Political & Social at the request of The European Commission, Directorate-General Mobility and Transport. Survey co-ordinated by the European Commission, Directorate-General for Communication. (DG COMM “Strategy, Corporate Communication Actions and Eurobarometer” Unit). Brussels, June 2014. http://ec.europa.eu/public_opinion/flash/fl_382b_en.pdf
Relevante Volltexte
aus SSOAR (automatisch zugewiesen)

Gruppen

Forschungsdatenzentrum
Gruppen
  •  EB - Flash Eurobarometer
    The Flash Eurobarometer were launched by the European Commission in the late eighties, turning out a Monthly Monitor between in 1994 and 1995. These “small scale” surveys are conducted in all EU member states at times, occasionally reducing or enlarging the scope of countries as a function of specific topics. The typical sample size is 500-1000 respondents per country and interviews are usually conducted by phone in the respective national language. The Flash Eurobarometer include series on special topics (Common Currency, EU Enlargement, Information Society, Entrepreneurship, Innovation) as well as special target group polls, particularly company managers with enterprise related topics.
  • Flash Eurobarometer - Zufriedenheit mit Schienenverkehrsdiensten